Infos pratiques

BIENVENUE DANS LA MARNE EN CHAMPAGNE

Toute l’équipe de GITES DE FRANCE MARNE et de MARNE RESA SEJOURS est à votre écoute au +33 (0)3 26 64 95 05

Nos conseillères en séjours simplifient vos démarches, vous guident et vous conseillent selon vos critères pour trouver votre lieu de vacances dans la Marne en Champagne.
Notre bureau est ouvert de 8h30 à 12H00 ET DE 13H30 à 17h00 du lundi au vendredi.

LORS DE LA RÉSERVATION

La souscription facultative d'une assurance annulation vous est systématiquement proposée avec un contrat émis par le Service de Réservation MARNE RESA SEJOURS. Ne la négligez pas. Une difficulté sérieuse peut toujours survenir (maladie, accident, licenciement, mutation, incendie, explosion, évènement grave) et le seul moyen de ne pas supporter de frais d'annulation est de prévenir le risque à moindre coût. Plus d’information au : 00 33 (0)3 26 64 95 05

NB : L'assurance villégiature est obligatoire
Veillez à bien dater et signer le contrat, établi exclusivement à l'entête des Gîtes de France ou MARNE RESA SEJOURS, avant de retourner, pour acceptation, l'exemplaire destiné au vendeur, accompagné de votre règlement. Le respect des délais est par ailleurs important et le vendeur se réserve le droit de ne pas conserver l'option si votre engagement ne lui est pas parvenu dans les temps.

NB : la réservation en ligne sur nos sites vous permet de profiter de la LCEN (Loi pour la Confiance en l'Economie Numérique) qui consiste en la dématérialisation des échanges � papiers Ÿ (un bon geste pour la planète), par ailleurs vous pouvez à tout moment accéder à votre espace Gîtes de France. Il est important de contacter votre hôte au moins 48 heures avant l'arrivée pour convenir avec lui des modalités d'accueil (heure et lieu exact de rendez-vous, commande d'éventuelles options telles que pour un gîte : la location de draps, le forfait ménage, et pour une chambre d'hôtes : repas en table d'hôtes). Pour votre confort, certains propriétaires titulaires du label Gîtes de France acceptent les règlements par chèques-vacances et chèques cadeaux agréés.

Prix
Ils sont indiqués dans chaque descriptif et correspondent au coût global de la location du gîte. C'est un prix à la semaine (du samedi après-midi 16h au samedi matin 10h), au week-end ou parfois au mid-week (en général du lundi 14h au vendredi 12h). La réservation d'un gîte pour un week-end ou un mid-week n'est pas possible pour les périodes de vacances scolaires. Pour ces périodes, vous devez contacter MARNE RESA SEJOURS au 03 26 64 95 05. Selon le classement, la fourniture de draps, de linge de maison et la prestation service de ménage peuvent être proposés à la demande. Des pictogrammes vous permettront de repérer facilement ces gîtes.

Chèques Vacances : MARNE RESA SEJOURS et de nombreux propriétaires acceptent les Chèques Vacances.

Taxe de séjour :
Certaines communes ont institué une taxe de séjour, renseignez-vous au moment de la réservation. Elle doit être réglée en fin de séjour au propriétaire suivant le montant fixé par la commune.

A L'ARRIVÉE

L'accusé de réception du solde (service de réservation) ou le double du contrat (location directe) font office de bon d'échange : à présenter dès l'arrivée comme preuve de votre règlement. Dès lors, les clés du logement vous seront remises.

Pour le gîte, un état des lieux contradictoire sera effectué et la caution sera versée lors de l'entrée dans le gîte (son montant figure sur le contrat de location). Le locataire et le propriétaire du gîte procéderont conjointement à un relevé de compteur d'eau et d'électricité en début et en fin de séjour. C'est sur la base de la consommation constatée par les deux parties que sera ultérieurement établie la facture réelle, déduction faite des forfaits d'eau et d'énergie inclus dans tout contrat.

NB : pour la chambre d'hôtes ces charges sont comprises dans le tarif.

Votre séjour est placé sous le signe de la convivialité ; celle-ci se manifestera en premier lieu par un geste d'accueil personnalisé dont fera preuve le propriétaire (boissons fraîches, bouquet de fleurs...).

Capacité : le contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si ce nombre est dépassé, que ce soit à l'arrivée ou durant le séjour, le propriétaire peut refuser les clients supplémentaires, rompre le contrat de location, ou percevoir une majoration.

PENDANT LE SÉJOUR

En choisissant de séjourner en Gîte de France, vous manifestez votre intérêt pour un mode de vacances qui accorde une large place à l'art de vivre, à l'authenticité et à la rencontre de la population locale; sachez donc la respecter en acceptant ses traditions, ses pratiques et ses coutumes. C'est de ces échanges que naîtront vos meilleurs souvenirs de vacances.

Pour tout désagrément (vaisselle incomplète, panne d'électroménager, problème divers…), vous voudrez bien contacter au préalable le propriétaire afin que les mesures qui s'imposent soient prises. Pour les gîtes gérés par le service de réservation MARNE RESA SEJOURS, toute l’équipe est à votre disposition à partir du lundi qui suit votre arrivée, dés 8H30 pour vous apporter toute l'aide dont vous pourriez avoir besoin.

En cas de litige : toute réclamation ne sera prise en compte que si elle est formulée auprès du Relais départemental des Gîtes de France dans les 3 jours qui suivent votre arrivée. Le Relais départemental n'intervient que si la location a fait l'objet d'un contrat Gîtes de France et d’un état des lieux.

AU DÉPART

L'état des lieux de départ :
Pour le gîte : vous avez trouvé un logement propre à votre arrivée. Veillez à ce qu'il soit dans le même état à la restitution des clés. Ainsi, les locataires suivants seront aussi satisfaits que vous. L'option service de ménage fin de séjour est proposée afin de faciliter vos préparatifs de départ; adressez-vous au propriétaire dés le début du séjour. Vous pouvez choisir cette option en amont de la réservation pour les gîtes gérés par MARNE RESA SEJOURS. D’autres options existent comme la location de draps, le linge de maison, le bois pour la cheminée... Pour la chambre d'hôtes : l'entretien quotidien est assuré par le propriétaire. Toutefois, toute dégradation donne lieu à réparation.

Restitution de la caution :
Pour le gîte : Après constat du bon état du logement, la caution est restituée par le propriétaire au terme de l'état des lieux effectué en présence du locataire. Si ce dernier ne peut être présent, le propriétaire se réserve le droit de procéder aux vérifications d'usage et de restituer sous 8 jours la caution dont il aura déduit le montant d'éventuelles remises en état qui s'avèreraient nécessaires. Pour la chambre d'hôtes : l'usage dispense de la pratique de la caution.

AU RETOUR

Nous accordons la plus grande attention à l'appréciation que vous portez sur votre séjour. Afin de toujours mieux répondre à vos attentes, nous exploitons les informations que vous voudrez bien nous communiquer par retour de la fiche d'appréciation, tantôt remise par le propriétaire, tantôt reçue avec votre accusé réception de solde.

MARNE RESA SEJOURS se tient à votre disposition pour établir la facture acquittée ou remplir l'attestation de séjour qui permettra la prise en charge, totale ou partielle, de vos frais de location par différents organismes (Comité d'entreprise, Caisse d'allocations familiales). Votre formulaire à compléter est à nous transmettre, accompagné d'une copie de votre contrat de location, dès le retour à votre domicile..