Gîte du Sarondé - 51G745

Un groupe de voyageurs en famille de passage dans notre région , personnes très sympathiques , agréables et une bonne communication , je les recommande sans hésiter.

Louis Catherine, le propriétaire

Bonjour Monsieur, Je regrette sincèrement que votre séjour se termine sur une telle impression, d’autant plus que vous êtes un client fidèle de Gîtes de France depuis de très nombreuses années. Concernant les coussins de salon de jardin, il s’agit bien d’un malentendu. Après vérification, ceux-ci avaient été rangés à un emplacement différent de leur place habituelle et ont finalement été retrouvés. Je reconnais que j’aurais dû procéder à une vérification plus complète avant de vous contacter à ce sujet. Je comprends parfaitement que cet appel ait pu être vécu comme une accusation, et je vous présente mes excuses pour le désagrément et le malaise occasionnés. Concernant le fait-tout manquant, vous avez effectivement constaté un équipement absent pendant votre séjour. Je reconnais ce manquement et vous remercie d’avoir acheté un fait-tout pour pouvoir cuisiner normalement. Son achat vous a été remboursé, mais je comprends que cette situation ait pu nuire à votre confort sur place. Pour le départ du dimanche, vous m’aviez demandé la possibilité de rester déjeuner dans le gîte au-delà de l’horaire prévu. J’ai accepté cette demande moyennant un supplément, correspondant à une occupation prolongée de l’hébergement. Je regrette toutefois si les explications données à ce moment-là vous ont semblé maladroites ou inadaptées. Je prends note de votre retour avec sérieux. Cette situation met en évidence la nécessité, de mon côté, d’être plus vigilante sur les vérifications après départ, sur le suivi des équipements mis à disposition, et sur la manière de formuler les échanges avec les clients. Je vous renouvelle mes excuses pour ce malentendu et pour le ressenti négatif qu’il a provoqué. Mon intention n’était pas de remettre en cause votre honnêteté, mais je comprends que la situation ait pu être vécue ainsi. Bien cordialement, La propriétaire

Louis Catherine, le propriétaire